訂貨流程:
1、客戶采購清單傳真至021-51079320或來電咨詢021-51061185或發(fā)郵箱shweierdun@163.com
2、收到客戶采購清單,為客戶提供閥門型號選型與報價(價格清單).
3、具體商定:交貨期、特殊要求等事宜.
訂貨須知:
1、 客戶如對產(chǎn)品有特殊要求,須在訂貨合同中提供以下說明:
a.結(jié)構(gòu)長度;
b.連接形式;
c.公稱直徑;
d.產(chǎn)品使用介質(zhì)及溫度、壓力范圍;
e.試驗、檢驗標準及其他要求。
2、 本廠可根據(jù)客戶特定要求配置各類驅(qū)動裝置。
3、 如由客戶提供確定的閥門類型和型號時,客戶應正確說明其型號的含義和要求,在供需雙方理解一致的條件下簽訂合同。
4、 期貨、訂貨的客戶請先來電函詳細告訴所需的閥門型號、規(guī)格、數(shù)量以及交貨時間、地點。并預付合同總額的30%貨款,供方即備料生產(chǎn)。
威爾頓閥門服務體系(以下簡稱我司)
隨著經(jīng)濟高速發(fā)展,市場競爭越來越激烈,用戶對閥門產(chǎn)品的要求也越來越多,并且對服務的要求也越來越高;因為,我司銷售部門為適應市場發(fā)展的要求,專業(yè)設立了服務培訓組,為服務質(zhì)量添加完善的工作,我公司的售前,售中,售后服務工作經(jīng)由專業(yè)的銷售員來完成。
一、售前服務:
做到技術(shù)與銷售的頂尖結(jié)合服務,讓用戶的每一次采購都有服務的體驗。
①進行采購前產(chǎn)品技術(shù)溝通和交流,主動給予建議。
②在進行產(chǎn)品型號選擇時考慮是否成本合理工礦效率等問題。
③不能達到工礦要求時,根據(jù)客戶的特殊要求,安排設計師合理改善。
二、售中服務:
尊重每位用戶;給用戶一份輕松,放心的整體價值服務。
①進行性價比:比價格,比質(zhì)量,比服務,反思是否有不做到位的地方。
②嚴格按相關(guān)標準和技術(shù)要求進行閥門的檢測和試驗。
③在合作過程中,依照合同,保質(zhì)保量準時交貨,隨時保持與用戶聯(lián)系。
④定制期間,相關(guān)技術(shù)人員可來我司進行產(chǎn)品監(jiān)造和檢驗,同時,我司會提供該產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖及詳細文件資料,來做監(jiān)造文件。
⑤對特殊工礦或定做的產(chǎn)品,可協(xié)商專業(yè)技術(shù)員親臨現(xiàn)場指導。
⑥我公司在發(fā)貨前以電話進行產(chǎn)品型號、口徑、數(shù)量、件數(shù)的確認。
三、售后服務:
好的服務鑄就好的企業(yè)讓客戶無后顧之憂。
①按合同要求提供產(chǎn)品的合格證,檢驗報告、安裝說明書等。
②顧客在驗收產(chǎn)品過程中,如出現(xiàn)與合同要求不符時,我司接到顧客通知后兩小時內(nèi)給予處理。
③我司提供十二個月的產(chǎn)品質(zhì)保期,時間從驗收合格之日起計算。
④在正確安裝和使用下,出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將負責到底。
包修包換承諾:
①在正常的儲運、安裝、保養(yǎng)、使用條件下,因產(chǎn)品的質(zhì)量問題不能正常使用時,提供三保四包:保質(zhì)、保量、保及時、包修、包換、包退、包損失。
②在接到質(zhì)量信息反饋時,將在24小時內(nèi)提出處理意見,并做到100小時內(nèi)趕到現(xiàn)場做處理
③可根據(jù)用戶需求協(xié)商提供備品、備件和安裝、調(diào)試、維修服務。